{"id":18035,"date":"2022-10-21T11:51:12","date_gmt":"2022-10-21T11:51:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isqe.com\/?p=18035"},"modified":"2022-10-21T17:44:12","modified_gmt":"2022-10-21T17:44:12","slug":"turismo-de-portugal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isqe.com\/en\/turismo-de-portugal\/","title":{"rendered":"Turismo de Portugal"},"content":{"rendered":"
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Forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e desenvolvimento de TalentUs<\/h1>\n

Com o objetivo de criar uma nova cultura de aprendizagem e promover o crescimento cont\u00ednuo dos seus colaboradores, o Turismo de Portugal lan\u00e7ou, no final de 2021, a Academia Turismo de Portugal TalentUs<\/strong>, uma plataforma digital e integrada de forma\u00e7\u00e3o, constru\u00edda em parceria com o ISQe<\/strong>.<\/p>\n

Esta nova ferramenta tecnol\u00f3gica d\u00e1 suporte \u00e0 totalidade da forma\u00e7\u00e3o, presencial e \u00e0 dist\u00e2ncia, e permite a valoriza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e desenvolvimento de compet\u00eancias e talentos. A Academia destina-se em exclusivo aos colaboradores do Turismo de Portugal, Escolas de Turismo e Servi\u00e7os de Inspe\u00e7\u00e3o dos Jogos, mas tamb\u00e9m \u00e0 rede internacional de Equipas de Turismo, num total de 750 colaboradores.<\/p>\n

Atrav\u00e9s de uma oferta formativa de incremento da literacia digital, acesso a conte\u00fados de microlearning para autoforma\u00e7\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o de comunidades e partilha de experi\u00eancias e conhecimento, toda a aprendizagem, presencial e em e-learning, passa a ser gerida de forma integrada na TalentUs.<\/p>\n

A grande dispers\u00e3o geogr\u00e1fica dos nossos servi\u00e7os, entre 12 Escolas de Hotelaria e Turismo e Equipas presentes em 25 mercados emissores de turismo, para al\u00e9m da necessidade de formar mais colaboradores e proporcionar novas formas de aprendizagem, estiveram na base para a ado\u00e7\u00e3o de uma nova plataforma tecnol\u00f3gica de forma\u00e7\u00e3o. O tempo excessivo e peso das tarefas administrativas na gest\u00e3o da forma\u00e7\u00e3o, para al\u00e9m da inexist\u00eancia de um espa\u00e7o centralizado e r\u00e1pido para o acesso a conte\u00fados de forma\u00e7\u00e3o, hist\u00f3rico e progresso do formando, tamb\u00e9m foram necessidades assinaladas para a procura deste tipo de solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>

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Implementa\u00e7\u00e3o e desafio do TalentUs<\/strong><\/h2>\n

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Desde o seu financiamento \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o, o projeto compreendeu sete fases: Kick Off (Janeiro 2021), Discovery, Build Prototype, Proof concept, Testing, Go live (outubro 2021) – Pilot and Monitor e fecho do projeto.<\/p>\n

N\u00e3o ficarmos \u201cagarrados\u201d a processos passados, ou \u00e0 forma como foi feito at\u00e9 agora e o medo de n\u00e3o se adaptar aos novos processos, principalmente para aqueles que n\u00e3o t\u00eam familiaridade com ferramentas digitais, foram os principais desafios deste projeto.<\/p>\n

Toda a implementa\u00e7\u00e3o e desenvolvimento da solu\u00e7\u00e3o foi levada a cabo pela Dire\u00e7\u00e3o de Recursos Humanos do Turismo de Portugal, com o acompanhamento e feedback dos Departamentos de Inova\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Projetos e Tecnologias e Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o do Instituto. A Equipa do ISQe<\/strong> acompanhou a implementa\u00e7\u00e3o nas diferentes fases e foi muito importante para o plano de gest\u00e3o da mudan\u00e7a que pretend\u00edamos implementar.<\/p>\n

Do ISQe<\/strong> destacamos o conhecimento do produto (funcionalidades da Cornerstone), a comunica\u00e7\u00e3o efetiva, a sugest\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es e a preocupa\u00e7\u00e3o constante com a Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o do Cliente, atrav\u00e9s de m\u00e9todos de trabalho nos projetos\/tarefas desenvolvidas.<\/p>\n

Atualmente, continuamos a contar com uma equipa do ISQe<\/strong> pronta para atender a todas as necessidades de suporte ou responder a d\u00favidas dos administradores, al\u00e9m de oferecer assist\u00eancia t\u00e9cnica para as ocorr\u00eancias da plataforma. Este suporte tem sido fundamental para a equipa de administradores da plataforma Cornerstone que n\u00e3o tinha qualquer conhecimento sobre gest\u00e3o das mesmas.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>

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\u00c1reas de forma\u00e7\u00e3o e modelos<\/strong><\/h2>\n

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As \u00e1reas de forma\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis no cat\u00e1logo de forma\u00e7\u00e3o consideram desde Lideran\u00e7a, Criatividade e Inova\u00e7\u00e3o, L\u00ednguas, at\u00e9 Gest\u00e3o Financeira e Sa\u00fade, Seguran\u00e7a e Bem-Estar.<\/p>\n

Em 2021, o modelo de forma\u00e7\u00e3o estava fundamentalmente no microlearning (45%) e e-learning (30%) com uma parcela em regime presencial (25%). Acreditamos que a incorpora\u00e7\u00e3o de toda a forma\u00e7\u00e3o (e-learning, presencial e microlearning) num \u00fanico espa\u00e7o vai facilitar a aprendizagem dos colaboradores, permitindo que sejam eles tamb\u00e9m os agentes ativos da constru\u00e7\u00e3o da sua forma\u00e7\u00e3o\/aprendizagem com acesso ilimitado a todo o know-how do Turismo de Portugal.<\/p>\n

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Avalia\u00e7\u00e3o da forma\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

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No final de cada a\u00e7\u00e3o, o formando poder\u00e1 ser avaliado em fun\u00e7\u00e3o do seu aproveitamento. Esta avalia\u00e7\u00e3o depender\u00e1 do tipo de forma\u00e7\u00e3o ministrada e dos objetivos pretendidos com a a\u00e7\u00e3o de forma\u00e7\u00e3o. No entanto, para al\u00e9m da assiduidade (o formando dever\u00e1 participar em, pelo menos, 95% da carga hor\u00e1ria total do curso), a import\u00e2ncia da avalia\u00e7\u00e3o da forma\u00e7\u00e3o surge de dois grandes fatores: da necessidade de se conhecer resultados, comparar desempenhos e estabelecer compet\u00eancias; e da necessidade de estabelecer objetivos que sirvam de par\u00e2metros para analisar os resultados.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>

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Resultados obtidos e objetivos para o futuro<\/strong><\/h2>\n

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Em 2021, as a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o abrangeram cerca de 63% dos colaboradores. Mais especificamente 1139 formandos, j\u00e1 que um colaborador pode frequentar mais do que uma a\u00e7\u00e3o de forma\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante dar nota que a Academia Turismo de Portugal TalentUs foi lan\u00e7ada em novembro de 2021, pelo que estimamos em 2022 aumentar esse n\u00famero de formandos e horas de forma\u00e7\u00e3o em 25%.<\/p>\n

Os colaboradores do Turismo de Portugal tiveram acesso, em 2021, a mais de 12 mil horas de forma\u00e7\u00e3o, e a um total de 245 cursos: e-learning, microlearning e presenciais promovidos pela Academia TalentUs.<\/p>\n

O Turismo de Portugal tem como objetivo estrat\u00e9gico para os pr\u00f3ximos anos conseguir formar mais colaboradores e prepar\u00e1-los para responder melhor \u00e0s necessidades do setor, atuais e do futuro, e, sempre que poss\u00edvel, para implementar melhorias que contribuam para a sua evolu\u00e7\u00e3o dentro do instituto. Interessa-nos captar e desenvolver talento, retendo as pessoas com valor. Pretendemos que a Academia Turismo de Portugal TalentUS incuta o dinamismo necess\u00e1rio \u00e0 aprendizagem e ao mesmo tempo contribua para a partilha de experi\u00eancias e conhecimento de todos com a organiza\u00e7\u00e3o. Pretendemos tamb\u00e9m que os nossos colaboradores sejam curiosos e proativos na procura do conhecimento e, por esse motivo, continuaremos a disponibilizar na Academia conte\u00fados livres e acess\u00edveis a todos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>

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DO ISQe DESTACAMOS<\/strong><\/h2>\n

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\u201co conhecimento do produto (funcionalidades da Cornerstone<\/strong>), a comunica\u00e7\u00e3o efetiva, a sugest\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es e a preocupa\u00e7\u00e3o constante com a Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o do Cliente, atrav\u00e9s de m\u00e9todos de trabalho nos projetos\/tarefas desenvolvidas.\u201d<\/em><\/p>\n

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Por S\u00f3nia Silva, Chefe de Equipa Multidisciplinar, Capacita\u00e7\u00e3o Digital, Dire\u00e7\u00e3o de Recursos Humanos do Turismo de Portugal<\/h6>\n
Este artigo foi publicado na edi\u00e7\u00e3o outono 2022, nr.19, da revista L\u00edder.<\/h6>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>
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Com o objetivo de criar uma nova cultura de aprendizagem e promover o crescimento cont\u00ednuo dos seus colaboradores, o Turismo de Portugal lan\u00e7ou, no final de 2021, a Academia Turismo de Portugal TalentUs, uma plataforma digital e integrada de forma\u00e7\u00e3o, constru\u00edda em parceria com o ISQe.<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":18037,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[110],"tags":[],"class_list":["post-18035","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-client-stories"],"yoast_head":"\nTurismo de Portugal - ISQe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Turismo de Portugal lan\u00e7ou a Academia TalentUs, uma plataforma digital e integrada de forma\u00e7\u00e3o, constru\u00edda em parceria com o ISQe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.isqe.com\/en\/turismo-de-portugal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Turismo de Portugal - 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